Retourneren

Retourneren

Er kunnen 2 redenen zijn voor het retourneren van uw product:

Herroepingsrecht
Garantie

Hieronder wordt, afhankelijk van de reden, beschreven op welke manier uw product aan ons geretourneerd kan worden.


Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Nadat u binnen deze periode aan ons heeft gemeld dat u uw bestelling wilt annuleren, heeft u nogmaals 14 dagen om uw product daadwerkelijk retour te sturen.
Zodra wij binnen de gestelde periode uw product retour hebben ontvangen, krijgt u het volledige orderbedrag gecrediteerd. Alleen de kosten voor verzending van u thuis naar de webwinkel zijn dus voor uw rekening.

Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u binnen 14 dagen na ontvangst van uw product contact met ons op te nemen via info@chinamobiel.nl onder vermelding van uw ordernummer.
Vervolgens dient u het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Chinamobiel te retourneren, samen met het ingevulde Herroepingsformulier:

Formulier voor herroeping

Zodra het product door ons in goede orde retour ontvangen is, zullen wij het orderbedrag terugstorten.


Garantie (uw telefoon blijkt niet goed te werken)

Wij bieden op al onze toestellen 12 maanden garantie. Op de batterij bieden wij 4 maanden garantie.
Mocht uw product binnen de garantieperiode onverhoopt een mankement vertonen, dan kunt u het kosteloos terugsturen.

Stuur ons eenvoudigweg een mail via info@chinamobiel.nl waarin u uw ordernummer vermeldt en aangeeft wat er niet goed werkt.
Wij sturen u vervolgens een pakketzegel die u alleen hoeft uit te printen en op het pakket hoeft te plakken. Pak uw product zorgvuldig in en lever het pakketje af bij het postkantoor.

Wij zorgen dat uw product gerepareerd wordt. Indien noodzakelijk wordt uw product door ons teruggestuurd naar de fabrikant.

Meer informatie?

In onze Algemene voorwaarden vindt u meer informatie m.b.t. het herroepingsrecht en de garantievoorwaarden.